Seniorzy potrzebujący wsparcia mogą zadzwonić na specjalnie uruchomiony numer telefonu 32 506 56 40.

Śląski Telefon dla Seniora „SERNIOR-fon” funkcjonuje od poniedziałku do piątku od 8.00 do 18.00.

- Jako Zarząd Województwa dbamy o dodatkowy sprzęt dla szpitali, ale również pamiętamy o osobach potrzebujących wsparcia. Uruchamiając telefon dla seniorów chcemy w tym trudnym czasie zapewnić pomoc osobom, które mogą zostać same. Dyżur pełnić będą psychologowie, jak też pracownicy socjalni Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej, który jest operatorem tego systemu. Dzięki temu seniorzy mogą liczyć na szerokie i profesjonalne wsparcie - powiedział marszałek Jakub Chełstowski. 

Śląski Telefon dla Seniora „SENIOR-fon” ma dwie funkcje: terapeutyczną i interwencyjną. Obsługują go psychologowie, terapeuci, pedagodzy oraz pracownicy socjalni.

Będzie on pełnić będzie dwie funkcje: terapeutyczną i interwencyjną. Pierwsza to wsparcie emocjonalne i psychologiczne, czyli m.in. rozmowy wspierające, pomoc w przełamaniu poczucia osamotnienia, czy wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa. W tym trudnym czasie, osamotnienie seniorów, czasami brak wsparcia, czasem bezsilność, dają się we znaki, tej jakże narażonej na niebezpieczeństwo grupie społecznej.

Natomiast funkcja interwencyjna polega na wsparciu seniorów przez pracowników Regionalnego Ośrodka Pomocy Społecznej. Za pośrednictwem infolinii można zgłosić problem, a pracownicy ROPS podpowiedzą, do kogo należy się zwrócić w środowisku lokalnym, oraz skoordynują odpowiednie działania.