Bytom. Infolinię dla seniorów obsługują seniorzy

Bytom jest jednym z trzech miast w Polsce, które bierze udział w projekcie Halo Aktywni 60+, w którym seniorzy-wolontariusze pomagają innym seniorom.

Bytomski Telefon Seniora działa pod numerem 32 784 78 48. Wolontariusze dyżurują przy nim od poniedziałku do piątku od 10.00 do 14.00. W tym czasie odbierają telefony, wyszukują informacje, a także oddzwaniają do osób, które próbowały połączyć się poza godzinami dyżurów.

- Telefon Seniora w Bytomiu ma służyć wszystkim seniorom, którzy potrzebują porozmawiać, podzielić się swoimi troskami, "wygadać" drugiej osobie. Dzwoniący mogą liczyć na wysłuchanie, zrozumienie, rozmowę w przyjaznej i bezpiecznej atmosferze. W ten sposób Telefon ma przeciwdziałać osamotnieniu, ułatwiać osobom starszym udział w życiu społecznym czy kulturalnym miasta – mówi Ewelina Romuzga z Centrum Doradztwa Strategicznego z Krakowa, które we współpracy z Urzędem Miejskim w Bytomiu uruchomiło projekt.

Na infolinii można np. dowiedzieć się, jak załatwić jakąś sprawę, poznać ofertę bezpłatnych zajęć, wydarzeń kulturalnych.

- O projekcie dowiedziałam się w bytomskim Uniwersytecie Trzeciego Wieku, a ponieważ jestem osobą, która lubi rozmawiać i słuchać, zdecydowałam się wziąć w nim udział. Uważam, że rozmowa z drugim człowiekiem ubogaca - mówi Eliza Bezner, jedna z dyżurujących przy telefonie.

Wolontariusze odbyli wcześniej różne szkolenia m.in. z doskonalenia umiejętności komunikacyjnych czy prowadzenia dyżurów telefonicznych. Jednym z etapów przygotowawczych były badania ankietowe, które sami seniorzy przeprowadzili ze swoimi rówieśnikami. Udało się dotrzeć do prawie 200 osób powyżej 60. roku życia i poznać ich potrzeby.